クレーマーと戦った話。〜最終章〜

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こんばんは。天道です。 そろそろ書いてる僕も読んでて飽きてきたので、今回で終わりにする。   最後のメッセージに対してやってきた返事。 お前、到着まで待たせないって言ったよな? んで、買った商品がフィットしないことを教えてくれなかったよね? 俺たちのやりとりは記録されるし、お前の商品は○○でない事を証明する事は簡単だ。 お前はクレイジーだ。お前はセラーとしてクライアントの事をケアしようと思わないのか?   天道の攻撃!   僕は日本郵便での到着予想を伝えたの。 僕も商品があれだけ保管されるとは思ってなかった。 さっきも言ったけど、商品を送る前にSサイズでOKか確認したよね? んで、OKって言ったじゃん? この商品は○○○だよ。 領収書もある。 もし僕がクライアントをケアしないんだったら、君ののメッセージを全て無視してるってんだよ!!   そして、このメッセージを送った後に。 商品の到着が遅れたこと、商品が合わなかったことを言ってきて振り出しに戻った。   しかも、ちゃんとここまで読んでくれてる人は分かると思うが、この人は天道にどうしてほしいのか一言も言ってこないんだよね。返品したいのか返金してほしいのか愚痴を聞いてほしいのか。   天道は何となく察するけど、思ってるだけじゃ伝わらないし言わなきゃ伝わらないよ?って考えで生きている。   だから僕は彼女に、すっっっっっごい気持ちを伝えるの。   話を戻そう。 さすがに僕も面倒くさくなって、もう終わらせようと思った。 まずは、30%の返金を提案 すると、こう来た。   商品が合わないんだし、あれだけ待たせたんだ。 60%の返金が妥当じゃない?   まぁ、いいか。 普通に対応してたら全額返金で落ち着いてたろう。 それを60%返金で終わらせたんだからいいほうでしょ。   そして60%の返金をし、このバイヤーをブロックして終わったのである。   労力は使うけど、皆さんも納得イカないクレームと時には戦ってみてはいかがだろうか? 逃げ道をたくさん作っておけば、それが武器となりクレームに対応できるのだ。 まぁ、疲れるからオススメはしませんけどねwww   僕がこのイスラエル人だったら、これでも評価をNegativeかneutralにするところだが、このイスラエル人は最後まで意味がわからなかった。   とある日、僕の評価を見てみたらこのようにポジティブ評価が入ってた。   ハッハー!!このセラーはとても話好きだ!良いサービスだったぜ:)     本日も最後までお読み頂きありがとうございました!!

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