クレーマーと戦った話。2

標準
こんばんは。天道です。 今回は前回の記事の話です。   『おい!天道! EMSで送ったのに何でこんなに時間かかったんだよ! しかも、50%の追加料金を払ったぞ!! 荷物受け取るために仕事半休しなきゃいけなかったし、お前から届いた商品、俺のやつにフィットしねぇよ!! こんな最悪なネット通販初めてだ!!! 激おこプンプン丸だお!!!』   こういう風にやってきたメール。 一つ一つ分けて考えてみる。 ・EMSで送ったのに何でこんなに時間かかったんだよ! ↪いや、イスラエルの郵便事情の問題だろう。天道はナニもすることも出来ない。 ・しかも、50%の追加料金を払ったぞ!! ↪これはバイヤーがハッキリ言わないけど、これは関税の話。ebayのルールでは関税はバイヤー負担なので関係ない。 ・荷物受け取るために仕事半休しなきゃいけなかった ↪これは、あちらの国がそういうスタイルなののでしょう。僕にはどうすることも出来ない。 ・お前から届いた商品、俺のやつにフィットしねぇよ!! ↪これはですね、仕入れる前に僕の説明文が分かりづらいなと思って仕入れる前に、この人に確認したんです。 これSサイズだけど大丈夫?って。 それに対してOKだ!ってこの人は答えたんですよ。ナニをいまさら?って感じですね。   これを踏まえて、天道が返した返事はこう。 申し訳ないけど、僕には君の国の郵便事情はどうすることも出来ないんだよ。日本の郵便局ではEMSは最高クラスのサービスだ。 50%の追加料金って関税のことだよね?これはイスラエルのルールだろうし、ebayのルールではバイヤーが支払うことになってんだよね。 サイズが合わないのは残念だったね。けどさ、発送するまえにSサイズである事を確認したよね?   半日経過して、この返事がやってきた。   1、余分にEMSの料金を払ったけど、天道が私の支払いを見逃した為に予定日より5日も遅れて届いた。商品は私が天道にお願いした後にやっと発送され、それ遅れに繋がりました。私がそれがすぐに必要だったから追加料金を支払ったとわざわざ言う必要はありませんよね? 2、EMSが日本でどんなに良いサービスかは分かりませんが、 14日以上かかりました。(天道は5−7日、10日以内と言いました)私は天道がEMSにコンタクトを 取れと言われた後に小包を受け取りました。 3、EMSはフルタイムで働いている人には受け取れない時間帯しか配達していない為、 仕事中に抜け出して荷物を受け取らなければ行けませんでした。 4、EMSに関してあなたがアドバイスをした際に、追加料金に関しても知らされるべきでした。 5、商品はあなたが言った通りSサイズです。しかし、それにしても小さくフィットしません。 真ん中の枕はフィットします。しかしそれ以外は合いません。 それぞれの枕の3ボタンのうち、1つしか合いません。   めんどくさい人ですよね。。。笑 本当に中東はこういう人が多いイメージ。 天道は、この様に返信した。   オイラは君の支払いを見逃してないし、ハンドリングタイムの5営業日以内に出荷したよ。 どの発送方法で出荷しても、今回の様に税関でチェックを受けたと思うから遅れたと思う。 追加料金って関税のことでしょ? さっきも言ったけど、君の国の税関と関税のことは、どうすることも出来ないよ。 イスラエルのルールだし、それがヤリ方なのでしょうよ。 それに、商品説明に関税のことについて記載してるよ。 見てないの?ねぇ見てないの?   すかさず、やってきたこの返事   分かった。 粗末なサービスについて責任を取りたくないんだな?そしてお前の言うことは全て嘘! お前のミスリードでクライアントを傷付けた事に対して、eBayが何と言うか聞いてみるか。   だんだん面倒くさい方向に行ってますね。w すかさず、天道の攻撃。   イスラエルの関税と流通のやり方分からないし、どうしようもないって言ってんじゃん! 天道はウソを言ってないし、イスラエルのやり方の結果でしょう。          

てやんでい!!

何言ってやがんだい!

べらぼうめ!!!

         

こんな事を思いながら、やり取りは続いていく。

長くなったので、次回に続く。

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