いいか?余計な事するなよ!?

標準

余計なことするなよ?

やめろよ? やめろって! ほーら、入った。。。  

 

こんばんは!天道です。  

皆さん、いきなりですがebayでアカウント守ってる?

天道は、在庫切れをよくするが天道なりにアカウントを守っているつもりだ。

昨日も在庫切れでキャンセルしたばかりだ。

久しぶりにちょっとだけ面倒なロシア人だったけど、何とか口説き落とした。

天道の感覚だが、ebayは顧客対応をしっかりしていれば、

悪い評価を貰うことって滅多に無い。

 

結構日本人のセラーをノゾキしてるけど、大抵悪い評価ついてる人のコメント見ると顧客対応しっかりしてれば防げそうなのばかり。

なんなの?みんな英語出来ないの?

天道も出来ないけど。  

まぁいいか。

 

天道はクレーム来た時などのために、購入者に対して、起こり得るクレームに繋がりそうな事を考慮して先にメッセージを送っておく。

 

色んなマニュアルに書いてあるので、みんなヤってると思うけど、周りでヤってる人があまり居ないのだ。

もしも、これでクレームが来たとしても『俺のメッセージ見とらんのか?送ったで?』 と返せる。

まぁ見てない人がほとんどなんだけど。。。

しかし、これをヤるかヤらないかでネガティヴやオープンケースには繋がりづらい。

天道は、ほとんどの商品を書き留め無しのSALで送ってる。

 

知り合いに同じ発送方法で送ってる人が居るが、その人は購入者に対してメッセージを送っていなかった。

この人と天道を比べるとオープンケースの数が明らかに違うのだ。  

これが先日書いた 逃げ道を作っておく

ということ。  

 

最近彼女に頼まれた商品を中国から買ったんだけど、中国セラーから購入後に来たメッセージをシェアする。

訳;天道 よう天道! 今回は買ってくれてシェイシェイ! もう2週間たったけど、荷物届いたアルか?

気に入ったらファイブスター入れるアルよ! アイヤー!

もし荷物が届かなかったり商品に問題あったら、COTACT SELLERから連絡するアル!

他のアクションはしたらダメあるね!!

他のことしたら、あたしたち死ぬあるよー! アイヤー!!  

素晴らしい。

届いた荷物は可愛い洋服たち。

今度彼女にそれを着せて、こう言わせるんだ。   

もう、イッチャイナ!!!    

 

ありがとうございました。  

いいか?余計な事するなよ!?」への1件のフィードバック

  1. ずっきぃ

    こんにちは。
    いつも楽しく読ませていただいております。

    翻訳の部分と、最後のオチ

    アホみたいに笑いましたww
    涙が出ました…

    ですが、おっしゃっていることからは大変勉強になりました。

    「顧客対応」という言葉はセラー目線、
    ひいては販売側の目線であり、相手の目線に立って物事を考える重要性は非常に共感できます。

    お客様のご心配を取り除くという意味での
    ホスピタリティを勉強させていただきました。

    シェイシェイ!

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